Werkstatt passt - in Verbindung mit der Mobilitätsgarantie ein Desaster

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Der Werkstattbesuch basierte auf einem Reifenschaden - ich war mit der Werkstatt nur telefonisch in Verbindung. Der Kontakt war freundlich. Manche der Auskünfte waren schlichtweg falsch (zur Rückführung des Fahrzeugs) und wurden nach mehrmaligem Rückfragen korrigiert. Die unzureichende Auskunft basiert möglicherweise auf ein unklares Vorgehen in Verbindung mit der "Mobilitätsgarantie". Die in der Mobilitätsgarantie eines Ersatzautos "wenn verfügbar" (in meinem Fall nicht verfügbar:-( ) hat mir massive Probleme bereitet - auch Kosten. Der Vorfall ist auch ein Grund, keinen VW mehr zu bestellen (nach 25 Jahren Passat und die letzten 3 Jahre iD4) Die im Verlauf abgegeben Weiterempfehlung gilt für die Werkstatt, die für Werkstatt, die wohl nicht an der unbefriedigenden Abwicklung schuld sind.

Perfekt

Ich bin seit 12 Jahren Kunde und sehr zufrieden in allen Bereichen.

Keine Worte für nicht vorhandene Leistung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Auto war 4Tage in der Werkstatt anstatt nur einen --> viel kleinere Leihauto wurde zur Verfügung gestellt Beim Softwareupdate wurde die Rückfahrkamera geschossen, jedoch vom Personal nicht bemerkt Nach Reklamation meinerseits war mein Auto wieder einen ganzen Tag in der Werkstatt. Nach dem Abholen bemerkte ich, dass die Kofferraumverkleidung NICHT montiert war. wieder musste ich in die Werkstatt. Dort wurde mir vom Service eine neue reduzierte Rechnung versprochen. Das war eine Lüge zuerst kam eine Zahlungserinnerung und dann eine Mahnung. Nach meinem wutentbrannten Besuch direkt beim Serviceberater und einer E-Mail an den Niederlassungsleiter meldete sich der Serviceleiter mit einer Entschuldigung und einer minimal reduzierten Rechnung. Diese habe ich dann umgehend einbezahlt. Nach diesem Vertrauensbruch frage ich mich was diese Werkstatt überhaupt macht wenn sie keine Funktionsprüfungen durchführt? Haben sie wirklich das Motorölgewechselt oder steht das nur auf der Rechnung? Werden Schrauben wirklich angezogen? Wird eine Probefahrt gemacht? Und und und... Verbesserungsvorschläge: Interne Kommunikation verbessern Weiterleitung vom E-Mails an zuständige Personen. Funktionsprüfungen durchführen. Funktionierende Softwaren auf die Fahrzeuge installieren. Skodafahrer nicht als minderwertigen Abschaum behandeln Den Servicemitarbeitern erklären, dass sie ihre Versprechen einhalten sollten. Wenn ein Scheiss nach dem anderen gebaut wird muss es selbstverständlich sein, dass ein "Entschuldigung" nicht ausreicht sondern ein deutlicher Preisnachlass zu geben ist. Wenn ich eine ganze Pizza bestelle und es ist nur ein Stück in der Schachtel dann bezahlt auch keiner den vollen Preis.

Ein Auto ohne Mängel immer einsatzbereit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Arbeit wie immer : prompt, schnell. zuverlässig erledigt.

Batterie wechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Viel zu teuer! Das überlege ich mir ob ich das nochmal hinfahren werde!!!!!

Sehr zufrieden!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr freundliche Mitarbeiter, pünktliche Erledigung des Auftrages.

Audi A3

Top Betrieb und ***** hat eine top Beratung gemacht,

A5 Cabrio mit Schwächen im Fahrbetrieb

Bei Dunkelheit rückwärts zu fahren, ist mit diesem Auto eine Herausforderung, weil der Rückfahrscheinwerfer ein sehr schlechtes Licht erzeugt. Anm.: Das Bremslicht leuchtet den Bereich besser aus, als der Rückfahscheinwerfer! Die Abstandsensoren signalisieren immer im selben Ton von der selben Audioquelle. Damit ist ein Zuordnen nicht möglich, an welcher Stelle man sich einem Hinderniss nähert.

Routineservice

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Gesamtzufriedenheit Freundliche und zuvorkommende Betreuung;

Kompetentes Team

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Tolles, freundliches und kompetentes Personal

Top Autohaus

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): zuverlässig, unkompliziert und professionell

TipTop

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr freundliche Mitarbeiter und schnelle Unsetzung der Arbeiten