VW Touran Werkstatt

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich möchte mich herzlich für den ausgezeichneten Service bedanken. Besonders hervorheben möchte ich drei Personen, die mir sehr geholfen haben, sowohl operative Herausforderungen als auch Fragen zur Transparenz zu klären und dadurch mein Vertrauen deutlich gestärkt haben. Laurine Mangele hat sich äußerst professionell und zuverlässig um alle administrativen Angelegenheiten gekümmert. Alles lief strukturiert, klar und nachvollziehbar ab. Marco Hanisch und Erkan Erdogan waren meine ersten Ansprechpartner, wenn es um die Koordination der Inspektion und die technische Durchsprache der Probleme mit meinem Fahrzeug ging. Beide verfügen über ein sehr fundiertes technisches Wissen und haben sich die Zeit genommen, mir alle Punkte verständlich und ehrlich zu erklären. Diese Offenheit und Transparenz schätze ich sehr. Gerade heutzutage ist es nicht selbstverständlich, auf ehrliche und vertrauenswürdige Fachkräfte zu treffen. Hier hatte ich jederzeit das Gefühl, in sicheren und guten Händen zu sein – sowohl ich selbst als auch mein Fahrzeug. Ein großes Dankeschön auch an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Werkstatt, die die Reparatur durchgeführt haben. Auch wenn ich die Namen nicht kenne, möchte ich meine große Wertschätzung für ihre Arbeit ausdrücken. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung an sie weitergeleitet wird. Die geleistete Arbeit war sehr wertvoll für mich, wurde mit großer Sorgfalt durchgeführt und hat mir sehr geholfen. Mir ist bewusst, dass die Arbeit in einer Werkstatt körperlich anspruchsvoll ist – umso mehr weiß ich den Einsatz, die Professionalität und das Engagement des gesamten Teams zu schätzen. Vielen Dank für den hervorragenden Service. Ich kann diesen Serviceanbieter mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Engagiertes Team

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ein engagiertes Team! Bin jahrelanger Kunde und immer sehr zufrieden mit den Arbeiten

War rundum zufrieden

Begründung Erwartungshaltung: war alles gerichtet Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Rundum zufrieden Begründung Autohaus Erlebnis: habe mich wohlgefühlt Kundenbetreuung: war kompetent Probefahrt: gut war angenehm zum fahren

Ölpreis

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Ich finde der Ölwechsel ist zu teuer. Der Preis pro Liter ist zu hoch.

Tolle Werkstatt

Alles ok , kompetente , freundliche Mitarbeiter

Positive Rückmeldung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles hat reibungslos geklappt! Dank Alexander Kirschner!!!!!

Danke *****

Ablauf und Timing sind Perfekt immer wieder gerne

Super Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Sehr guter Service und Beratung

Mängel die unter Garantie behoben wurden

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Freundliches Personal, kompetente und schnelle Erledigung meines Anliegens.

Service und Autoaufbereitung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Freundlich und schnell

erster Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): leider konnten nicht alle Probleme behoben werden jetzt muss Salzburg entscheiden.

Schlechte terminliche Koordination

Die internen Abläufe sind scheinbar überhaupt nicht koordiniert. Ich hatte warte müssen auf meinen Tankdeckel, der Termin war vereinbart, dann wurde er abgesagt, dann gab es einen Termin und eine Woche später bekomme ich einen Anruf einer Dame, die mich fragen wollte, wann wir denn den Einbau für den Tankdeckel machen wollen? Obwohl die Reparatur bereits erledigt war. Irgendwie ist das immer so bei Service Terminen - einfach unkoordiniert.