Kundenzufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Bin zufrieden mit der Reparatur und dem kompetenten Personal

Alles gut

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles gut funktioniert

Schlechtes Service

Kundenbetreuung: siehe oben! Organisation: :Service-Termin 09:00 - Auto wurde für 15:00 zur Fertigstellung/Abholung versprochen - um 16:35 noch keine Mitnahme möglich. Ich habe dann die Werkstätte verlassen und musste nächsten Tag wieder kommen - um 09:00 nächsten Tages war dann nicht mal die Rechnung fertig!!!!!!!!!!!!!!!! Warum wird da nicht gesagt - sorry wir haben ihren Auftrag/Auto vergessen - (nach meiner Wahrnehmung stand das Auto noch an selber Stelle wo ICH es abgestellt hatte) - können sie später wieder kommen - dann hätte ich mir wenigsten die Wartezeit erspart!!!!!

ID BUZZ

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Hätte mir gewünscht, dass es einen Vorführwagen gibt.

Bewertung Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich war sehr zufrieden mit der Terminvereinbarung, Abgabe und Beratung durch den annehmenden Mitarbeiter. Was ich mir gewünscht hätte: bei der Abholung eine abschließende Information was gemacht wurde, in welchem Zustand sich das Auto befindet und wann der nächste erforderliche Termin ist.

Vielen Dank!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Michelle hat alles super abgewickelt! Nochmal vielen Dank!

Audi, eine gute Entscheidung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Kompetenz, Freundlichkeit

Kommunikation 1 - Technik 5

Organisation: Kommumikation katastrophal: telefonisch ewig Tonband, unkompetent "muss rückfragen! rufen zurück!" Rückruf erfolgt nie. Ersatzweise Mailanfrage wurde nie beantwortet. Nur die persönliche Vorsprache beim Serviceberater hilft. Kundenbetreuung: ist nur der Mittelwert aus Serviceberater und Telefonbetreuung Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): die gute Technik überwiegt die negative Kommunmikation

Kauf eines Enyaq bei Porsche Zell am See.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Gute Beratung und viel Zeit für den Kunden

Werkstattbesuch - Danke für die freundliche und schnelle Hilfe !

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Herr Kristian war von Anfang an sehr bemüht um mein Anliegen und sehr freundlich und lösungsorientiert um meine Mobilität so schnell wie möglich wieder herzustellen. Vielen Dank dafür!

2 Jahresservice

Professionell in 4Stunden erledigt.

Neuer Schlüssl

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): War alles bestens organisiert