Autoinspektion und -Service ok; Rückgabeprozedere enttäuschend.

Reparaturqualität: Auto scheint ordentlich gecheckt worden zu sein, telefonische Nachfrage war gut! Allerdings wurde die Gummimatte im Kofferraum entfernt und danach verkehrt hineingelegt … Organisation: Versprochen war, dass das Auto spätestens bis 16:00 Uhr fertig sei und ein sms dies anzeigen würde. Es kam kein sms und dann bei meinem Anruf um 16:15 hieß es, das Servicepersonal sei schon fort. Erst nach hartnäckigem Nachfragen und längerer Telefonwartezeit konnte eruiert werden, dass das Auto noch in der Waschanlage stehe und bis 17:00 Uhr doch noch übergeben werden konnte. Kundenbetreuung: Siehe oben zu betrieblichen Abläufen

Hat alles gepasst.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Da es keine Probleme in irgendwelcher Art und Weise gab. Termin wurde eingehalten, alles wurde gemacht was vereinbart worden ist.

Hr. *****

sehr freundlicher Serviceberater, bemüht, alle Aufgaben  zu erledigen.

Für einen neuen Kodiaq braucht man viel Geduld - Der Skoda Verkäufer hat sie

Begründung Autohaus Erlebnis: Der Skoda Showroom erscheint im Vergleich zu den anderen Marken etwas stiefmütterlich behandelt. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr gute Beratung und Betreuung durch den Verkäufer Begründung Erwartungshaltung: siehe oben Kundenbetreuung: Der Verkäufer hatte ein solides Detailwissen und er beantwortete geduldig alle Fragen Probefahrt: Probefahrt wurde nicht konsumiert Verbesserungsvorschläge: Verbesserung der Kommunikation bezgl. Auslieferung (carlog)

Gutes Service

alles perfekt, die Pickerl-Unterlagen wurden jedoch nicht übermittelt

Wettbewerb belebt den Markt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Also das Problem, welches ein Rückruf war wurde gelöst. Die gegen Bezahlung angebotene Autowäsche gab es nicht aber dafür war das Auto am selben Tag abholbereit. ***** im Auto hab ich bereits angemerkt und der Herr am Telefon war sehr nett und hat sich zusätzlich meine Anmerkungen angesehen.  Grüßen wäre - insbesondere auch wenn junge Menschen in schlichter Kleidung das Geschäft betreten ein echter Gamechanger. Besonders im Showroom wo ich bereits drei mal war (2x bevor ich das angesprochene Auto bei einem anderen Händler gekauft habe und 1x als ich aufs das Taxi gewartet habe) dann hätte ich das Auto eventuell gleich bei Porsche Hietzing gekauft. Organisation: Herr am Telefon war sehr freundlich und hat sich die Dinge auch angesehen die ich extra vermerkt habe. Nur hat mir keiner gesagt dass die Feldmaßnahme automatisch nach einiger Zeit rausgelöscht wird. Ich hab nochmal angerufen weil ich dachte der Fehlerspeicher wurde vergessen zu löschen. Der Herr war aber am nächsten Tag wieder sehr freundlich.  Was ich aber nicht verstehe ist, warum der Werstattmüll (Plastikberpackung der Mechaniker-Sitzauflagen) im Auto liegen bleiben. Ich versteh schon, dass mein Auto nicht sonderlich aufgeräumt ist aber ein Mistkübel ist es jetzt auch nicht. Kundenbetreuung: Ich hab den Schlüssel in der Box abgegeben. Gegrüßt hat wie immer niemand.

Erfahrung

Der Autokauf verlief schnell und problemlos. Der Mitarbeiter war sehr kompetent, hilfsbereit und hat alles verständlich erklärt. Ich kann den Service nur weiterempfehlen!

Vw ok

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Arbeiten wurden termingerecht ausgeführt

Top Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Kompete und schnelle Betreuung...

Bewertung des Verkäufers

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Herr ***** war sehr bemüht mir alles zum neuen Auto zu erklären - Top Beratung!

Service bei VW Taigo BJ 2024

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Keine Beanstandung, zuvorkommend und prompt bedient und informiert

Fachwerkstatt

Diesmal wurde klar dargestellt, wann mein Auto wirklich bearbeitet wird. Neue Reifen mussten bestellt werden, Auto war am 2. Tag fertig und abholbereit.