Id 3 Inspektion

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles wie besprochen.

Bin mit internen Abläufen nicht zufrieden

Organisation: In den letzten 10 Jahren gab es schon mehrere Sachen die mich geärgert haben. Eigentlich hört man nicht wirklich viel gutes von Porsche Wels. Mich stört auch, dass ich das Auto bis 17:00 Uhr abholen muss - bei einem Betrieb in der Größe wäre schon zumutbar, dass zwei Mitarbeiter auch länger (bis 18:00) da sind. Zu Corona Kurzarbeit-Zeiten musste ich das Auto sogar bis 14:00 Uhr abholen - da hätte auch ein Teil die Kurzarbeit nachmittags machen können oder jeden 2. Tag arbeiten können. Seitdem ich einen BMW IX3 gekauft habe, habe ich den Vergleich zu BMW Geyerhofer - ist wie Tag und Nacht. Auch bei Seat Lugmayr war es viel kundenorientierter. Profitiert hat der Standort sicher von der hohen Marktdurchdringung vom VW Konzern - auf den Lorbeeren auszuruhen wird fatal.  Mit einer neuen Standortleitung und „vom Kunden her Denken“ wäre da viel optimierbar. Kundenbetreuung: Auto wurde nach Federbruch von Mobilitätsgarantie in Werkstätte geschleppt - Anruf erst nach 24 h. Reparatur aufgrund Artikelbestellung in angemessener Zeit. Meiner Bitte das anstehende Service und Pickerl gleichzeitig (innerhalb von 7-10 Tagen) zu machen - wurde abgelehnt. Auch nach interner RS mit Vorgesetzten. Erst nach meinem Beschwerdemail und Androhung des Werkstattwechsels wurde meinem Wunsch nachgekommen. Reparaturqualität: Federtausch, Service und Pickerl kann ich nicht beurteilen - waren aber bestimmt i.O. Die unter Kunststoffabdeckungen von der Armlehne zwischen den Sitzen lag aber am Beifahrersitz - sagte mir niemand, suchte dann zu Hause von wo das war und war einfach wieder zum Draufklicken

Alt aber gut.... :)

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und mein "uralt" Touran hat mich noch nie im "Stich" gelassen. Ich hoffe er hält noch laaange (dzt. bereits 217.000 km!!!)

Es ist super einen Audi zu fahren.

Sehr freundlich,hilfbereit bei fragen,genaue Auskunftund gut Betreut.

Gerne wieder

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Kompetenz, Zeitplan eingehalten

Zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): freundlich, waren schneller als erwartet

Perfektes Auto für junge Leute

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr gutes Service und persönliche Beratung

Perfekte Beratung bei Porsche Wels

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Das Service und die persönliche Betreuung sind perfekt

Fehlende Qualitätskontrolle

Reparaturqualität: für eine Reparatur eines defekter Aussenspiegel-Motors 5x in die Werkstatt fahren mit einer Reparatur-Laufzeit von 30. März bis 12. Mai ist schon bemerkenswert und leider kein Ruhmesblatt für die Service-Qualität eines deutschen Weltkonzernes! Kundenbetreuung: sehr bemüht, gut Kommunikation, leider von den Mechanikern 2x "im Stich gelassen" bezüglich Qualitätskontrolle. Beim 1. Reparatur-Termin wurde offensichtlich meine Fehlerbeschreibung komplett ignoriert. Beim Termin mit Ausstausch des Außenspiegelgehäuses mit Motor und Elektronik wurde ein Stecker vergessen, wodurch in der Fahrertür innen die Türverriegelung nicht funktionierte. Somit ein weiterer Termin notwendig wurde. Organisation: Qualitätskontrolle (siehe nächste Antwort)

Bewertung Werkstatt

Alle Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent

Sehr gut

Sehr gut, sehr freundlich und kompetent

sehr verschmutzter Ersatzwagen!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich habe ein sehr verschmutztes Ersatzfahrzeug erhalten. Bin nachdem ich es gesehen habe nochmal rein zu der Dame die mir den Schlüssel ausgehändigt hatte um ihr zu sagen, dass dieser Zustand eine Zumutung ist.  Sie hat darauf nur gemeint, es tut ihr leid aber sie hatten keine Zeit zum reinigen. Ich musste zu einem Termin und hätte auch einen Geschäftspartner dazu abholen sollen. Es war mir peinlich die Person in so einem verschmutzten Auto mitzunehmen, dass ich den Termin kurzfristig absagte. Die Sitze waren so verdreckt (habe auch Fotos gemacht) dass ich hier niemanden zumuten konnte, sich darauf zu sitzen. Wurde auch beim retournieren nicht mehr gefragt ob alles in Ordnung war. Ich hätte mir schon ein anderes Service erwartet u ich hoffe, dass sie zumindest den Anstand haben, den Ersatzwagen nicht zu verrechnen. Ich bin sehr enttäuscht und muss mir in Zukunft wahrscheinlich eine andere Werkstatt suchen.