Meine Zufriedenheit

Begründung Autohaus Erlebnis: Kompetente und freundliche Bedienung Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es waren ein Mehraufwand an Abklärungen notwendig Begründung Erwartungshaltung: Das nach anfänglichen Unklarheiten es doch gut ausgegangen ist Kundenbetreuung: Es waren ein Mehraufwand an Abklärungen notwendig

Zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Bin sehr zufrieden,mit meinem Berater Hr.Hauft, als Frau kann ich mich jederzeit mit Fragen an ihn wenden.

Sehr gute Werkstatt mit außergewöhnlich freundlichen Kundenberatern

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Einziger Minuspunkt ist der Zustand des Ersatzfahrzeuges. Bereits die letzten 3 bis 4 Mal ist mir aufgefallen, dass diese immer innen verschmutzt sind (Teppiche schmutzig, Armaturentafeln und Displays extrem verstaubt, ....)

Wieder einmal rundum zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Schon von Beginn an wurde ich sehr gut betreut. Mit mir wurden alle notwendigen Service arbeiten besprochen und auch die von mir zusätzlich angefragten Leistungen wurden mir sehr gut erklärt. Der Kostenvoranschlag wurde nur gering überschritten. Alle Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich und zuvorkommend.

Mein erster Neuwagen!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich wurde vom Personal gut behandelt und füllte mich wohl. Begründung Erwartungshaltung: Kein unnötiger Druck, keine schlechtere, oder bessere Behandlung aufgrund des Preises und der Kaffee war auch gut. Begründung Autohaus Erlebnis: Man kann die Fahrzeuge ansehen und Probesitzen, was heutzutage bereits zu einer seltenheit geworden ist. Kundenbetreuung: Ausreichend und lösungsorientiert.

Meine Erfahrung mit Skoda Wels

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Da die Beratung bis auf das Thema Versicherung gut war, bzw. die Rücküberweisung eines Guthabens viel zu lange gedauert hat! Begründung Erwartungshaltung: Es war in Ordnung. Begründung Autohaus Erlebnis: Hat gepasst. Erklärung Fahrzeug: Leider konnten nicht alle Fragen beantwortet werden, bzw. war man sich nicht sicher ob diese Ausstattung auch Funktionen unterstützt wie z.B. beim rückwärtsfahren den linken Außenspiegel nach unten zu drehen. Kundenbetreuung: Thema Versicherung wurde zu wenig erläutert! Verbesserungsvorschläge: Die Erreichbarkeit am Telefon ist sehr schwierig. Probefahrt: Ja die hat gefallen.

Alles OK

Zufriedenheit Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Gute Information

Kundenservice

Kundenbetreuung: Mitarbeiter sind abgehoben und wenig serviceorientiert. Keine einführende Erklärung zum Ersatzwagen erhalten (bin noch nie ein Hybridfahrzeug gefahren), kein preisliches Entgegenkommen trotz Nachfrage bei der Verrechnung des Leihwagens ( 1 Tag gefahren, 2 Tage verrechnet).

Service

Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Der Standardservice an meinem VW wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Die Arbeiten wurden wie vereinbart erledigt, und die Abwicklung verlief professionell und unkompliziert. Gerne wieder!

Pickerl- & Inspektionstermin

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Terminvereinbarung ist kompliziert: Man kann nicht einfach anrufen und einen Termin vereinbaren, weil man einen Rückruf (mehrere Stunden später) erhält. Uhrzeit für die Abholung wurde vereinbart und nicht eingehalten. Anstatt mich anzurufen damit ich später kommen kann, hat man mich mit einem Baby im Autohaus warten lassen. Der zuständige Berater meinte, er ist nicht dazu gekommen mich anzurufen (2 Stunden lang). Bei der Abgabe des Fahrzeuges ist selbstverständlich etwas zu unterschreiben. Mir wurde nicht aktiv erklärt oder gezeigt, was ich hier unterschreiben soll. Erst auf Nachfrage wurde mir das Dokument gezeigt.

Super

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Serviceberater war sehr nett und hilfsbereit!Servicepersonal war sehr schnell und nett!

Werkstattbesuch

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Überprüfung wurde nicht durchgeführt weil ich eine Woche zu früh beim Service war und ich wurde bei der Terminvergabe nicht darauf hingewiesen. Verbesserungsvorschläge: Bei der Terminvergabe auf alle Eventualitäten hinweisen.