Fehlende Qualitätskontrolle

Reparaturqualität: für eine Reparatur eines defekter Aussenspiegel-Motors 5x in die Werkstatt fahren mit einer Reparatur-Laufzeit von 30. März bis 12. Mai ist schon bemerkenswert und leider kein Ruhmesblatt für die Service-Qualität eines deutschen Weltkonzernes! Kundenbetreuung: sehr bemüht, gut Kommunikation, leider von den Mechanikern 2x "im Stich gelassen" bezüglich Qualitätskontrolle. Beim 1. Reparatur-Termin wurde offensichtlich meine Fehlerbeschreibung komplett ignoriert. Beim Termin mit Ausstausch des Außenspiegelgehäuses mit Motor und Elektronik wurde ein Stecker vergessen, wodurch in der Fahrertür innen die Türverriegelung nicht funktionierte. Somit ein weiterer Termin notwendig wurde. Organisation: Qualitätskontrolle (siehe nächste Antwort)

Bewertung Werkstatt

Alle Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent

Sehr gut

Sehr gut, sehr freundlich und kompetent

sehr verschmutzter Ersatzwagen!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich habe ein sehr verschmutztes Ersatzfahrzeug erhalten. Bin nachdem ich es gesehen habe nochmal rein zu der Dame die mir den Schlüssel ausgehändigt hatte um ihr zu sagen, dass dieser Zustand eine Zumutung ist.  Sie hat darauf nur gemeint, es tut ihr leid aber sie hatten keine Zeit zum reinigen. Ich musste zu einem Termin und hätte auch einen Geschäftspartner dazu abholen sollen. Es war mir peinlich die Person in so einem verschmutzten Auto mitzunehmen, dass ich den Termin kurzfristig absagte. Die Sitze waren so verdreckt (habe auch Fotos gemacht) dass ich hier niemanden zumuten konnte, sich darauf zu sitzen. Wurde auch beim retournieren nicht mehr gefragt ob alles in Ordnung war. Ich hätte mir schon ein anderes Service erwartet u ich hoffe, dass sie zumindest den Anstand haben, den Ersatzwagen nicht zu verrechnen. Ich bin sehr enttäuscht und muss mir in Zukunft wahrscheinlich eine andere Werkstatt suchen.

Super Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles hat super geklappt

Klasse funktioniert

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Die Verkäuferin war kompetent und freundlich. Leider war die Kommunikation mit der Telefonistin ein wenig schwierig. Manchmal genügt ein „ wir rufen zurück“ einfach nicht.

Freundlich und kompetent

Begründung Erwartungshaltung: Ich war schon in ein paar Autohäusern, jedoch so umsorgt wurde ich noch nirgends. Ich war sehr positiv überrascht darüber. Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Jeder Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Begründung Autohaus Erlebnis: Auf alle Anliegen wurde sofort reagiert, Hilfestellungen geleistet, Probleme gelöst und es lief alles sehr professionell ab. Kundenbetreuung: War sehr kompetent, freundlich und machte alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Probefahrt: Brauchte ich nicht, da ich schon mal woanders damit gefahren bin.

Räderwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Schnell erledigt

Reifenschaden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Reifenschaden

Alles OK!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alle Arbeiten (Inspektion) wurden wie vereinbart und in der vorgesehenen Zeit durchgeführt.

Alles top

Ich bin sehr zufrieden, von der Beratung, über den Fahrzeugkauf bis zu den unvohersehbaren Problemen mit der Technik, es wurde sofort für jedes Problem eine Lösung gesucht und die Mitarbeiter sind überaus freundlich und zuvorkommend. Danke für alles!

zuverlässiges Team bei Porsche Wels

sehr freundliche kompetente Mitarbeiter, alles läuft reibungslos ab