Ok alles

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Servisberatung bestes

Tiguan Bj.2025

Automatisierter Werkstattbesuch.

Autokauf mit kleinen Hürden

Begründung Erwartungshaltung: xxxxx Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): xxxxx Begründung Autohaus Erlebnis: xxxxx Erklärung Fahrzeug: Ein deutscher Autobauer hat in seinen digitalen Handbüchern die Erklärungsvideos in englischer Sprache verfasst. Das ist so was von peinlich und zum Fremdschämen, ich trau mich das gar nicht in meinem Bekanntenkreis zu erzählen (soll ich als Mensch mit 70 plus vielleicht noch einen Englischkurs machen bevor ich mir einen Skoda kaufe?). Bei der Autoübergabe wurde folgender Mangel festgestellt: die rechte hintere Sitzbank lässt sich nicht automatische umlegen und ich hatte daher am 12.8.26 einen Termin zur Reparatur und konnte diese nicht erfolgreich durchgeführt werden, da ein neuer Bestandteil bestellt werden muss. An diesem Tag erhielt ich einen Leihwagen über die Top Card und sollte ich dafür die Spritkosten ersetzen, was ich nicht akzeptierte und letztendlich auch nicht bezahlen musste. Ich muss jedoch nochmals in die Werkstatt um eine funktionierendes Auto zu haben. Und wieder einen Leihwagen mit Ersatz der Spritkosten - sicher nicht. Die Mitarbeiter bei Porsche Wels sind für diese Missstände in keiner Weise verantwortlich und haben sich auch sehr korrekt verhalten. Kundenbetreuung: xxxxx Probefahrt: xxxxx Verbesserungsvorschläge: xxxxx

VW California

Kundenbetreuung: Ich hatte das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Erst als sich ein anderer Mitarbeiter einmischte. Ich hatte noch Fragen und wurde stehen gelassen. Reparaturqualität: Die Ursache wurde nicht gefunden, nur das Problem gelöst. Mir wurde nicht richtig zugehört.

Luft nach oben

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Der Serviceberater ist mega bemüht, kann aber auch nur im Rahmen seiner Möglichkeiten handeln. Für das Tauschen des Schließmechanismus beim Tankdeckel und Pickerl machen, stand das Auto nahezu 6 Stunden in eurer Werkstatt - am Ende war das Pickerlmachen dann auch falsch. Ich hatte zwar einen Leihwagen, aber das wäre gar nicht nötig gewesen, wenn das Auto zur Uhrzeit vom Termin dran kommt und man halt ein wenig wartet. Verbesserungsvorschläge: Mehr Leihwägen für schnellere Terminvergaben, die Zeit während das Auto in der Werkstatt steht effizienter nutzen (zb. bei Termin um 08:30, waren gegen Mittag mit den Arbeiten am Auto noch nicht mal begonnen). Der Kunde verliert immer viel Zeit. Mit seinem Wagen zu euch, dort die Abwicklung mit Vergabe vom Leihwagen, später wieder retour kommen, wieder das mit dem Leihwagen. Mal ne Stunde warten wär mir lieber, als früh auto hinbringen und spät abends wieder abholen.

Autoschäden nach Airbag Rückruf/ Austausch

Kundenbetreuung: Mir wurde nicht gleich bei der Schlüssel Übergabe gesagt dass mein Auto was hat, erst als ich bemerkt habe das was nicht stimmt und ich danach wieder dort war !

Zufriedenstellender Werkstattbesucj

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Einfach alles perfekt !

Für das erste mal nicht schlecht

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Ich wurde sehr höflich empfangen. Hätte mir aber bei der Abholung eine Info über denn Zustand des KFZ gewünscht inkl. einer Antwort auf meine Fragen die ich bei der Abgabe gestellt habe. Verbesserungsvorschläge: Ja die Junge Dame an der Information wo ich das Leihauto bekam könnte motivierter sein

Zufriedenheit

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Habe den PKW hingebracht und auch abgeholt. War zufrieden.

Tip Top

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Sehr zuvorkommend, alles tip top, rasche Bearbeitung, alles in allem perfekt.

Terminanfrage

Organisation: Telefonische Terminanfrage dauerte  1 1/2 Tage, das könnte man auch in 5 Minuten erledigen

@@@@@

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@