Bewertung

Sehr gut. Alles wunderbar.

Alles bestens

alles top, bin sehr zufrieden

Top Beratung und Top Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Kompetente, für Laien verständliche Erklärung der erforderlichen Reparatur; hilfsbereiter und freundlicher Serviceberater Verbesserungsvorschläge: Der digitale Führerschein sollte bei Aushändigung eines Ersatzfahrzeuges akzeptiert werden. Der digitale Führerschein wurde nicht akzeptiert obwohl eine Aktualisierung der Daten vor Ort erfolgte.

Kompetente Serviceleistung

Wartung und Fehlersuche wurden kompetent durchgeführt, wertvolle Kundenorientierung und hilfsbereite Mitarbeiter.

Neue Stoßdämpfer

Im Rahmen des Pickerls, wurde der Schaden festgestellt und umgehend repariert.

Immer gut aufgehoben

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Immer sehr nette Betreuung und Beratung. Werkstatttermine gehen immer schnell und reibungslos

Problem mit Schlüssel

Reparaturqualität: Ich hatte ein Problem mit dem Schlüssel, das ich auch zur Lösung bekanntgegeben habe. Bei der Erklärung, habe ich schon gesagt, dass ich zuvor schon mehr als 5 Batterien probiert habe. Markenprodukte wie Varta, Duracell usw. Bei der Abholung wurde mir erklärt (mit 2 Nachfragen in der Werkstatt), dass das Problem behoben wurde, 2 neue Batterien verrechnet, aber das Problem ist nicht gelöst. Ich hätte mir erwartet, dass zumindest meine Erklärungen etwas Einfluss haben auf die Findung der Ursache. Wie vermutete stehe ich jetzt wieder vor dem gleichen Problem.... Organisation: Siehe unten.

Kundenservice sehr gut

Sehr Kundenfreundlich und zuverlässig.

Wohlfühl Oase

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles wird im Überblick ohne „Chaos“ und Durcheinander, Schritt für Schritt und Sachlich behandelt.  Das wichtigste ist man fühlt sofort die Aufmerksamkeit. Ich habe definitiv innere Ruhe, wenn ich mein PKW dem Team anvertraue.

Autokauf Skoda Kodiaq

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Gute ausführliche Beratung Begründung Autohaus Erlebnis: Entspannte Atmosphäre Begründung Erwartungshaltung: Gute Auswahl an Fahrzeugen, großer Schauraum Kundenbetreuung: Gutes Fachwissen, ausgiebige Beratung

Werkstattbesuch zur Weiterempfehlung

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles ist so abgelaufen, wie vorher besprochen.

Verbesserung ist erwünscht!

Kundenbetreuung: Anfangs stellte sich heraus, dass das Kennzeichen, das beim Kundentermin genannt wurde, falsch war. Auch die per SMS gesendete Uhrzeit zum Werkstatttermin war nicht mit dem persönlich vereinbarten Termin ident. Auch die Absprache zwischen dem Schadenreferenten und den Mitarbeitern von Porsche verlief nicht erwartungsgemäß.