Top Service

Passt alles perfekt!

Alles Top

5Sterne +

Passt gut

Enttäuschender Servicetermin

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Service Berater war extrem unfreundlich und man fühlte sich wie in der Schule wo man was falsch gemacht hat nicht wie ein Kunde der viele Jahre ein Auto betreuen lässt und auch gekauft hat. Leider durch versagen des Telefonischen Avisos kanm es zu einem großen Missverständnisses. Den ich ausbaden musste. Verbesserungsvorschläge: Vielleicht sollte man bevor man einen Kunden beschimpft und androht das er sicher kein Leihauto mehr bekommt mal drüber nachdenken was in der Vergangenheit alles passiert ist .. Zb. Termin ausgemacht trotz nicht lieferung der Reifen ( Man könnte auch anrufen damit man nicht extra zur Werkstatt fährt) und man wird vertröstet das es allen so geht ?! Meine Zeit kann ich auch nicht in Rechnung stellen. Updates die einen halben Tag dauern sollten wo das Auto dann 3 Tage in der Werkstatt steht wo es auch keinen Kompensation gibt. Generell hat leider Das Model Enyaq immer wieder leicht probleme. Schön wenn die Werkstatt das auch belächeln kann. Auch das bei jeden Termin eine andere Telefonnummer eingetragen ist ?! ( Irgend eine 0676 Nummer die es in unserem Unternehmen nicht mal gibt!) Und man sich das auch als Kunde anhören darf das das Handy ausgeschalten war wenn man anruft ?!! ( wieder wie ein kleiner Schuljunge) Zum Abschluss möchte ich noch sagen das ich doch lange über den letzten besuch nachgedacht habe und sehr enttäuscht bin wie das gelaufen ist da bis zum letzten Termin alles super war. Vielelicht sollte man wieder mal Kundenorientierter arbeiten lernen denn so wird es auf alle fälle nicht weiter gehen können wenn man Kunden gewinnen oder halten will. Sauberkeit des Fahrzeuges: Es wurde eine Innenreinigung bestellt die wurde aber nur halbherzig durchgeführt

Bewertung meines Skoda Betriebs

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Es wurde die Batterie meines Autoschlüssel erneuert. Alles Ruck Zuck von KDB erledigt. PRIMA

Rundherum zufrieden

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Man betritt das Skodahaus und fühlt sich sofort wohl. Alle Mitarbeiter sind nett, höflich und zuvorkommend.

Garantie Service

Reparaturqualität: Leider wurden die Scheinwerfer verstellt. Somit kann ich diese nicht mehr nach Beladung justieren. Verbesserungsvorschläge: Genauer Zeiten bei der Terminvergabe, um eine bessere Abholung zu Gewährleisten (z.b.7:30-10:00) statt 8:30 bis 16:00 Uhr wird es schon fertig sein. Die Preise sind unverschämt teuer zum Beispiel beim Motoröl, die Ersatzteile kosten in der selben Straße (Sterneckstraße „Autoteile Birner“) einen Bruchteil. Das finde ich sehr Schade

Werkstattbesuch

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Gute Information seitens des Mechanikers, zeitgerecht fertig geworden, alles Top

Räderwechsel

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Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Begeisterung in der Beratung