Austausch des Airbags und Wartung der Klimaanlage

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Alles in bester Ordnung

Sehr gut

super Service......................

Unkompliziert

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Schnell und unkompliziert

hervorragendes Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Super zufrieden

*****

War sehr zufrieden. Gute Mitarbeiter und Fachkundig

Sehr gut

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): ?????

Für 2 Jahre altes Auto Inspektion viel zu teuer

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Wie vorher beschrieben Reparaturqualität: Bei einem 2jahre alten Auto über 700 Euro für eine Inspektion bezahlen und steht nicht einmal wie viel Liter Öl eingefüllt wurde. Bei 2 Stunden Arbeitszeit?

TOLLE WERKSTÄTTE

Termin und Arbeit war in Ordnung! Gesamtwertung der Werkstätte - SUPER!!

*****

Wie immer hervorragender Service. Besonders möchte ich ***** (Serviceleiter) hervorheben

Kompetentes Service und Beratung , aussergewöhnliches Team!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Rasche und kompetente Abwicklung. Besondere Betreuung und Hilfestellung!

Rasche Hilfe wenn man Hilfe braucht

Die Hilfeleistung (Bremsen teilweise blockiert) wurde umgehend und zur vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Hervorzuheben ist die sehr gute Erklärung des Fehlers, damit kann man in Zukunft bei einem gleichen Fehlerbild leichter umgehen.

Unorganisierter Service und unnötige Wartezeiten

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Meine Erfahrung mit dieser Werkstatt war leider erneut enttäuschend. Bereits bei der Abgabe lief es unstrukturiert: Ich habe mich wie vorgesehen beim Service angestellt und wurde vom Serviceberater auch begrüßt, obwohl ich noch nicht an der Reihe war. Als ich dann dran war, verwies man mich an die Reparaturannahme. Der Mitarbeiter dort war noch am Telefon, währenddessen holte sich die Serviceannahme erst einmal in Ruhe einen Kaffee. Erst nachdem das Telefonat beendet war, wurde ich schließlich abgefertigt. Vielleicht wäre es tatsächlich einfacher gewesen, den Schlüssel direkt über den Automaten abzugeben. Allerdings hätte man mir das bereits bei der Begrüßung sagen können – oder mich direkt zur Reparaturannahme schicken können, statt mich zunächst unnötig warten zu lassen. Zusätzlich fällt negativ auf, dass es die Mitarbeiter im Servicebereich wiederholt nicht schaffen, durchgeführte Arbeiten korrekt im Serviceheft zu bestätigen. Das ist kein Einzelfall – ich musste dies bereits mehrfach selbst überprüfen und nachtragen lassen, was für mich einen unnötigen zusätzlichen Zeitaufwand bedeutet. Insgesamt wirkt der Ablauf wenig organisiert und nicht besonders kundenorientiert. Hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf.