§57 Überprüfung

Die Werkstätte ist, wie beschrieben in Ordnung. Zu telefonischer Terminvergabe Da auch Audi sich eines Call Centers bedient, die Qualität ist letztklassig - warum - Audi hat mir eine Info bezüglich tausch der hintern Bremsen zugesendet, meine Frage zu dem Thema konnte nicht beantwortet werden, mein Wunsch keinen Automatik Leihwagen wurde abermals nicht berücksichtigt. Um die Qualität des CC anzupassen empfehle ich sich mit Vaillant Österreich in Verbindung zu setzten, seit vielen Jahren ist für Kunden nicht erkennbar ob es sich um einen Vaillant MA oder vom CC handelt. Zukünftig werde ich die Termine in der Werkstätte vereinbaren, ist für mich planbar.

Kompetente, freundliche Mitarbeiter

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Einfaches Check-in, keine lange Wartezeit, sehr freundliche Mitarbeiter

sehr zufrieden

alle Leistungen wurden sehr zufriedenstellend erfüllt

Reifenwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Der Reifenwechsel hat schnell und unklompiziert funktioniert. Von der Abgabe des Fahrzeuges bis zum verlassen des Betriebsgeländes knapp 1/2 Stunde. Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht.

Promptes Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Schnelle & professionelle Abwicklung

Verlässlichkeit seit vielen Jahren

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Freundliches Personal, rasche Abwicklung

Problemloser Radwechsel

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Alles hat pünktlich geklappt. Auch die Betreuung war in Ordnung. Ich kann Porsche Maria Enzersdorf nur weiterempfehlen.

Porsche Maria Enzersdorf

Kundenbetreuung: Ich will mit einem Menschen sprechen und den Schlüssel nicht bei einem Automaten abgeben

Kommunikation

Organisation: Zur Diagnose einer Störungsmeldung des Wählhebeles wurde ein Termin zur Diagnose für den 23.10.2025 vereinbart. Das Auto wurde bereits am Vorabend am Werkstattgelände abgestellt. Um 16:17 des 23.10. erhielt ich einen Anruf des zuständigen Servicemitarbeiters welchen ich nicht direkt annehmen konnte, jedoch wenige Sekunden später zurück rief. Da die Leitung besetzt war, wurde ich mit der Vermittlung verbunden, wo mir ein Rückruf versprochen wurde. Dieser wurde nicht durchgeführt weshalb ich um 16.32 nochmals versuchte den zuständigen Servicemitarbeiter zu erreichen. Wieder wurde ich in die Vermittlung durchgestellt, wo mir mittgeteilt wurde dass der betreffende Servicemitarbeiter nicht mehr im Hause sei und ich keine Möglichkeit hätte mein Auto noch am selben Tag abzuholen. Folglich war ich am Folgetag bereits um 07.15 vor Ort. Der zuständige Servicemitarbeiter erklärte mir, dass das Auto fertig sei, ein Softwareaupdate durchgeführt wurde und alles wieder in Ordnung wäre.  Das Auto konnte nicht gestartet werden. Display und Armaturen blinkten und das auto lies sich wedersperren noch sonst etwas. Auf Nachfrage wurde mir ein Ersatzauto zur Verfügung gestellt( Danke dafür). Leider erfolgte bis Dienstag 28.10. keinerlei Kontaktaufnahme, weshalb ein erneuter Anruf meinerseits erfolgte.  Das Auto ich schließlich noch Dienstag abholen. Der Grund einer Beschwerde bezieht sich vor allem auf die unzureichende Kommunikation. Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Mit freundlichen Grüßen  Dr. *****

!!! Top, immer wieder gerne !!!

!!! Top, immer wieder gerne !!!

In langjähriger Treue verbunden

Gesamtbewertung des Betriebs (verfiziert): Persönlicher Kontakt,freundlicher Umgang mit Kunden mit Rücksicht auf Alte und entsprechende gute Information bei Anliegen.

Räderwechsel u. Service

Wie immer zufrieden. Nur die Organisation war diesmal nicht perfekt. Kein Erinnerungs-SMS und kein gewünschter Rückruf.