Unzuverlässiges Fahrzeug

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): 1. Es konnte keine nachvollziehbare Erklärung für die Ursache einer Servicemeldung (2. Ölwechsel bei 20900 km, also 11000 km Serviceintervall) erhalten werden. 2. Bezüglich Infotainment wurde ein update durchgeführt, zuerst war von einem Modultausch die Rede, einem offensichtlich bekannten Fehler. Verbesserungsvorschläge: Transparenz bei der Erläuterung von Servicearbeiten verbessern. Es reicht mir nicht, "das Fahrzeug definiert den Serviceintervall selbst". Es wurde sofort die vorwurfsvolle Vermutung gestellt, "zu viel Kurzstrecke". Dabei fahre ich praktisch keine Kurzstrecke. Man fühlt sich als Kunde für nicht ernst genommen.

Perfekte Leistung

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Weil ich mitteilen will,dass die Firma Kuss optimale Qualität liefert.

Top Unternehmen

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Termintreu, freundlich, Preis Leistung OK

Rückmeldung

Typische VW Werkstatt  Qualität in Ordnung, Preis für Unternehmen und Abschreibungen ausgelegt und keinerlei Interesse an Einzelkunden  Für Vollkasko-/Garantie und Firmenwagen geeignet, ein Faß ohne Boden für ältere Autos mit Reparaturbedarf.

Tolle Betreuung

Zuvorkommende und nette Betreuung sowie kompetente Beratung

Passt alles

Abläufe, Ergebnisqualität und Freundlichkeit voll ok

Alles top!

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Passt immer Alles perfekt

Kompetenz

von 3en wurden 2 Fehler behoben, der 3. im Zuge der Abholung

Reparatur Zündschloss

Mein Zündschloss war defekt und konnte durch die Fa. Kuss super ausgetauscht werden. Positiv war, dass die Reparatur bereits am selben Tag abgeschlossen wurde. Negativ für mich jedoch das Preis-Leistungs-Verhältnis und keine Aufschlüsselung der Arbeitskosten bzw. -zeit. Es ist nicht erkennbar wie lange und zu welchem Stundenpreis am Auto gearbeitet wurde.

Optimal

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Top Service und perfekt

Schadensbericht verschlampt

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): siehe vorige Beschreibung Organisation: Die Schadensaufnahme und Vereinbarung für einen Reparaturtermin gingen ruck-zuck. Dann wurde das Auto zum vereinbarten Termin zur Spenglerei gestellt und sollte 10 Tage später abholbereit sein. ABER: die ausgefüllte Schadensmeldung WURDE NICHT an die Versicherung bzw. Porsche-Bank WEITERGELEITET. Zum Abholtermin war der Schaden zwar begutachtet, aber nicht behoben (mangels Schadensmeldung). Die Weiterleitung erfolgte (hoffentlich) erst zum Abholtermin. Ein Termin für die Reparatur konnte erst in einem Monat zugesagt werden.

Service

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Perfekt und rasch durchgeführt